المدى/بغداد

أطلق مصرف الرافدين خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة "أور" الحكومية، بهدف تمكين الزبائن من الاستفسار الإلكتروني بشأن مجموعة من الموضوعات المصرفية الأساسية.

وأشار المصرف في بيان تلقته (المدى) أن "خدمة الاستعلام الإلكتروني تتيح للمواطنين الوصول إلى المعلومات المصرفية الدقيقة بسهولة وبشكل آمن وسريع، مما يعزز من كفاءة التفاعل مع الخدمات ويختصر الوقت والجهد. وتشمل الخدمة مجموعة من الموضوعات المصرفية الأساسية، منها:

- الرواتب والاستقطاعات: الاطلاع على تفاصيل صرف الرواتب وآلية الاستقطاع منها ومتابعة البيانات المالية المرتبطة بها.

- السلف الإلكترونية: الاستعلام عن حالة السلفة الإلكترونية ومراحل الشمول وكشوفات المبالغ الممنوحة.

- البطاقات الإلكترونية: متابعة حالة الحجز أو رفع الحجز عن البطاقة ومعرفة الأسباب عند الإيقاف.

- التحقق من صحة الصدور: التأكد من سلامة الوثائق الصادرة عن المصرف سواء للمعاملات المالية أو الإدارية.

- بيانات الاستفادة من الخدمات الإلكترونية: الاطلاع على سجل التفاعل مع خدمات المصرف الرقمية.

- عكس المبالغ المخصومة: تتبع طلبات استرداد المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية.

- الاستعلام عن التوطين: التحقق من حالة نقل التوطين إلى مصرف الرافدين من مصارف أخرى.

ولفت إلى أن "فريقاً متخصصاً من موظفي المصرف يتابع الاستفسارات والرد عليها خلال ساعات الدوام الرسمي ضمن آلية دقيقة تضمن سرعة الإنجاز وشفافية المعلومات".

وأكد أن"إطلاق هذه الخدمة يأتي ضمن سلسلة من التحديثات الرقمية التي يتبناها مصرف الرافدين مواكبة لسياسة الحكومة العراقية في رقمنة القطاع المالي والمصرفي وتوفير تجربة مصرفية عصرية أكثر مرونة وكفاءة.