متابعة/ المدىتسلمت هيئة الإعلام والاتصالات في شهر آذار من العام الحالي 4471 شكوى من المشتركين عن اداء شركات الهاتف النقال وشركات الاتصال العاملة في البلاد. وقال مصدر في الهيئة (للوكالة الاخبارية للانباء) الخميس: إن الشكاوى تفاوتت اعدادها الواردة الى شعبة صوت المستهلك التابعة الى هيئة الإعلام والاتصالات بين محافظات العراق, اذ سجلت محافظة بغداد أعلى عدد للشكاوى.
واضاف المصدران نوعية الشكاوى اختلفت وكان في مقدمتها ان الاشارة ضعيفة، ثم لا توجد استجابة، تلتها التكلفة الزائدة عن الاتصال المحلي، فضلا عن أنواع اخرى من الشكاوى. ودعا المصدر المشتركين الى الاتصال على رقمها الخاص الذي خصصته مجانا لتسلم الشكاوى على الخدمات التي تقدمها شركات الهاتف النقال لتقوم الهيئة بدورها من خلال مخاطبة هذه الشركات لبيان الاسباب وتجاوزها مستقبلاً حفاظاً على حقوق المشتركين.وكانت هيئة الإعلام والاتصالات قد كشفت في وقت سابق عن تسلمها (2796) شكوى على الخدمات التي تقدمها شركات الهاتف النقال وشركات الاتصال العاملة في العراق خلال شهر شباط 2011. وقال تقرير أعدته شعبة البحوث والدراسات في الهيئة وحصلت وكالة الصحافة المستقلة ( إيبا ) على نسخة منه ان الشكاوى توزعت بين شركة زين (1726) بنسبة 61%، واسيا سيل (1032)بنسبة 37% من مجموع الشكاوى ،تليهما شركة فانوس 21 شكوى ثم اتصالنا 16 شكوى ،فشركة كورك شكوى واحدة.  وبين التقرير ان اعداد الشكاوى تفاوتت بين المحافظات حيث شكلت محافظة بغداد اعلى نسبة بـ747 شكوى تليها القادسية بـ262 شكوى ثم بابل 240 شكوى ،وذي قار 230 شكوى ،ونينوى 194 ،وصلاح الدين 175،وواسط 172 شكوى ،والبصرة 137 ،والانبار 134 ،والنجف 113،ثم كربلاء 104،وديالى 99،والمثنى 76،وكركوك 56 ،وميسان 43،والسليمانية 8 شكاوى ،واخيرا اربيل 5 شكاوى فقط.ولم ترد اي شكوى من دهوك. واوضح التقرير ان شركة اسيا سيل سجلت اعلى معدل للشكاوى في بغداد بـ381 شكوى تمثل نسبة 51% من مجموع الشكاوى تلتها شركة زين بـ352 شكوى بنسبة 47% ثم اتصالنا13 شكوى ،واخيرا شركة كورك بشكوى واحدة.