 نيويورك/ بروجيكت سنديكيت عادة، قد لا يذكر الناس شخصاً ما باسم عائلته إذا كان اسمه الأول مميزا، ولكن في موقفنا هذا ـــ وكما كانت الحال في كل ما قام به من أفعال ـــ كان ستيف جوبز مختلفاً على طول الخط. فكان دوماً يعرف باسم «ستيف» وحسب.
في مجال الحوسبة الشخصية ـــ التي انتقلت من جهاز أبل 2 الضخم الى جهاز آي فون 4 الأنيق الذكي (الذي تم الإعلان عنه قبل مدة قصيرة من وفاة ستيف) ـــ كان ستيف المخرج الحقيقي الوحيد لما أصبح الآن واحدة من أكبر الصناعات في العالم، فقد ألهم الناس قدراً عظيماً من الحماسة، بجودة منتجاته والكاريزما الشخصية التي كان يتمتع بها. (أصبح آخرون رواداً بين «رجال الأعمال»، ولكن ستيف وحده تحول الى شخص معروف استحق إعجاب الملايين، بما في ذلك النادلة الرومانية في صالة الخطوط الجوية البريطانية، حيث أجلس الآناللقاء الأولالتقيت ستيف لأول مرة في عام 1979 أو عام 1980، في منتدى بن روزن للكمبيوتر الشخصي. ولسبب ما، عُقد ذلك المنتدى في منتجع بلاي بوي، على بحيرة جنيف (لم يتكرر ذلك قط!)، وكان ريجيس ماكينا، مسؤول العلاقات العامة لدى شركة آبل لعدة سنوات، هو من قام بتنظيم الاجتماع، وكما أذكر، كنا نحن الثلاثة نرتشف دايت كوكا التي قدمتها لنا إحدى العاملات الجميلات في بلاي بوي. وحتى في ذلك الحين كان ستيف، باعتباره مسافراً جاب مختلف أنحاء العالم وأمضى وقتاً طويلاً في الهند، يتمتع بحس أفضل من أغلب التقنيين في التعامل مع العالم خارج الطبقة المتوسطة المتعلمة في أميركا.هل كان وقحاً؟سوف أتذكر دوماً تأثيره على منتدى الكمبيوتر الشخصي، الذي اشتريته في وقت لاحق، وتوليت إدارته منذ عام 1982 إلى عام 2007، فقد حضر المنتدى عدة مرات في منتصف الثمانينات والتسعينات، وكان التنافس بينه وبين كل شخص تقريباً في الصناعة مريرا، وكان هو وغيره من قيادات شركة أبل يُنظَر اليهم باعتبارهم جماعة من المتغطرسين المنعزلين؛ الذين لم يلعبوا بنزاهة مع الآخرين، (وهذا صحيح في واقع الأمر، فقد كان وقحاً في بعض الأحيان في التعامل معي، عندما أفشل في كسب موافقته لسبب أو لآخر، وما زلت أذكر آخر رسالة بريد الكتروني أرسلها إليّ في سبتمبر 2010، حيث وصف تطبيقاً خاصاً قدمته اليه بأنه «تافه حقا».مع لاري كنغعلى أي حال، قبل ثلاثين عاماً خلت، اجتمع عدد منا في جناح في أحد الفنادق لمشاهدة مقابلة أجراها معه على شاشة التلفزيون لاري كنغ. وعندما تحدث، باقناع كعادته دوما، تغير المزاج في الغرفة، فلم يعد منافساً لنا داخل سوقنا؛ بل أصبح واحداً منا في عالم أرحب غريب، يشرح صناعتنا الصغيرة غير الناضجة ومنتجاتنا لقاعدة من الناس أعرض كثيراً مما قد نتمكن من الوصول اليها بمفردنا، صحيح أن صناعتنا الصغيرة لديها الكثير من النجوم، ولكن ستيف وحده كان يمتلك من السحر والبلاغة ما يكفي لتحويله الى نجم في العالم الخارجي. والواقع أننا هللنا له عندما شرح لنا جميعاً، بكلمات بليغة ومصطلحات بسيطة، التأثير الذي قد يخلفه الكمبيوتر الشخصي على حياة الناس. لقد أسس ستيف على المستوى التجاري شركة فريدة من نوعها، على الرغم من الفترة التي أمضاها منفياً عن شركة أبل، في حين كادت سلسلة من الأخطاء تتسبب في تدمير المنظمة التي شيدها، وفي عالم حيث يجثو الناس متعبدين لعقيدة «الأنظمة المفتوحة» (ويمارسونها فعلياً في بعض الأحيان)، كان ستيف حريصاً كل الحرص على تبني إستراتيجية مغلقة من أجل السيطرة وتقديم خبرة موحدة متماسكة للمستهلكين، وكان هوسه بالتفاصيل أسطوريا.لا يوجد أفضل بائعوالواقع أن شركته تعكس ذلك التفرد في التركيز، فلا تزال أبل تسيطر على كل التطبيقات التي يمكنك أن تشتريها، وكل المحتوى الذي يمكنك الاطلاع عليه، وأغلب الجوانب الأخرى من المنتجات التي تبيعها الشركة. وعلى الرغم من النطاق الهائل من المنتجات التي تقدمها، فان شركة أبل تستعين بفريق تصميم واحد وادارة مركزية واحدة، ولم تنفذ سوى بضع عمليات استحواذ قليلة على مر السنين، وأبرزها شركة سيري، التي تُعد المصدر للكثير من التطبيقات الذكية التي تحتوي عليها أحدث نسخة من جهاز آي فون، ولم تسع شركة أبل قط الى تكديس حصص السوق، بل كانت حريصة بدلاً من ذلك على اجتذاب الزبائن الواحد تلو الآخر من خلال الجاذبية الفريدة التي تتمتع بها منتجاتها.ولكن في النهاية، يتعين علينا أن ندرك أن الأمر ليس معركة بين استراتيجيات مختلفة، فالانفتاح أمر عظيم، وهو الإستراتيجية التي أحييها عادة، فمن غير المرجح أن ينفرد بائع ما بلقب أفضل بائع، وعلى هذا فان الانفتاح يسمح لنطاق واسع من الموردين بالمنافسة والاختلاف حتى يبرز الأفضل في النهاية، أما الاستراتيجية المغلقة فلا معنى لها الا اذا كنت الأفضل على الاطلاق، وهكذا كان ستيف.هذا المقال كتبه استير دايسوناستير دايسون، الرئيسة التنفيذية لشركة EDventure القابضة، وهي مستثمرة نشطة في مجموعة متنوعة من الشركات في مختلف أنحاء العالم.