 جلال حسنأزعج ما يكدر خاطر أي مراجع للدوائر الحكومية جملة " تعال بعد أسبوع " أو "المعاملة لم تصل بعد" . وهكذا تتحول فكرة التأجيل إلى سبب غير مقنع وغير مبرر في أحايين كثيرة.  التأخير عادة موروثة في الدوائر، لذلك لا يستغرب أي مواطن سماع هذه الجملة من أصغر موظف إلى رأس الدائرة بشكل اعتيادي وبدون تحرج،
 ولا معنى للوقت في انتهاك التأخير، وهذا ما يحدث في المعاملات البسيطة ، أما إذا كانت المعاملة من النوع الثقيل والتي تخص سلفة العقار أو شراء دار والتي تشترك بها أكثر من دائرة حكومية ، فتلك مصيبة تحتاج إلى صبر من نوع خاص ،وهدوء بارد وابتسامة عريضة ومستمرة في وجوه الموظفين ، وقلب يتسع حمل الجميع وأعصاب مجمدة بالثلج ، وتحديدا إذا تطلب الأمر كشوفات وتخمينات ودفع رسوم في مراحل البناء من الأساس إلى السقف أو نوع الملك من الموقع الجغرافي إذا كان في زقاق ضيق أو على شارع عام  إلى نوعية حديد التسليح  .ومؤخرا تطلب بعض الدوائر تصوير صاحب الملك في وسط البناء ولا يهم إن كان باسماً أو حزيناً .وكما يعرف غيري أن للمعاملات أعمارا ، وتبدأ من أسبوع إلى شهر إلى سنة وهلم جرا ، بعض المعاملات تضيع وبعضها يتلف ، وأخرى يتطلب تجديدها وبعضها تمسح تواقيعها ودمغاتها , وجميع المعاملات تحتاج إلى الوثائق الأربع الذهبية، بل لا تقبل نهائيا من دونها، وشرط أن تكون مستنسخة بالألوان، أما إذا كانت شهادة الجنسية أو هوية الأحوال المدنية بتاريخ قديم فان الأمر يتطلب تجديدها من دون نقاش .أدراج الدوائر مليئة بالمعاملات بعضها يحفظ رسميا وتدون معلوماتها على الحاسوب ، وأخرى تحرق في سلة الازبال ،ومعاملات كثيرة يمزقها أصحابها من شدة الضجر.!ثمة معاملات تعقد عليها الآمال الكبيرة بل تكون سببا وجيهاً يحمل تبريرات اجتماعية وإلقاء التهم على الحكومة بالتأخير ،ولكن للمعاملات عشاقا وأصدقاء أيضاً يفرحون بها حين تكون مستعصية عن المشي ، بل يتعهدون بتخليصها من اعتى الموظفين صرامة وعبوساً، هؤلاء مهنتهم تعقيب المعاملات ويتواجدون قرب المحاكم والدوائر الخدمية ، بعض الدوائر كتبت لافتات عريضة بخط واضح ممنوع دخول المعقبين ، لكنهم يدخلوها امنين بعلاقات غريبة ، بل يطمئنون الزبون بانجاز معاملته بأسرع وقت وبالطرق السليمة والأصولية مقابل مبالغ مضاعفة .غالبية المراجعين لا يتعاملون مع المعقبين نتيجة ارتفاع الأسعار فيضطرون إلى المراجعة بأنفسهم متحملين التأخير والروتين والوقوف الطويل جداً ، أمام شبابيك حديدية بانتظار الفرج .rnjalalhasaan@yahoo.com